2ª Pesquisa do Varejo Online E-Commerce Brasil e Sebrae

2ª Pesquisa do Varejo Online E-Commerce Brasil

Planejar, Mensurar é a melhor forma para você ser bem sucedido em seu negocio Digital. Você precisar saber o resultado do que foi investido, quais ações que estão dando certo, o que precisar melhorar. Porque no momento atual em que vivemos em 2015, em meio a muitas crises, tem ocorrido várias mudanças em todos os setores. Mas uma dessas mudanças muito significativas foi o resultado da “2ª Pesquisa Nacional do Varejo Online, fruto da parceria do E-commerce Brasil e Sebrae, divulgada no último Fórum E-commerce Brasil 2015.” Vejam alguns pontos importantes do resultado desta pesquisa, como o Destino das Vendas, Taxa média de conversão, número de pedidos por mês entre outros:

 

 1- Principais destinos das Vendas do E-commerce:

  • São Paulo:                       86%
  • Rio de Janeiro:               71%
  • Minas Gerais:                 64%
  • Paraná:                             38%
  • Rio Grande do Sul:        34%

2- Taxa média de conversão: de 1,7% em 2014 para 1,5% em 2015

3- Número de Pedidos por Mês: de 137 em 2014 para 90 em 2015.

4- Principais Canais de Atendimento:

Em 2014                            Em 2015

– E-mail:

95,7%                                 96,5%

– Redes Sociais:

71,5%                                  73,6%

4- Ranking dos principais segmentos:

  • Moda: 33%
  • Casa e Decoração: 19%
  • Informática: 12%
  • Eletrônicos/Telefonia: 11%
  • Saúde: 10%

5- Custo médio da Logística Reversa: 3,5%

  • Troca do produto por tamanho, cor: 32%
  • Defeito do Produto: 25%

Fonte: E-Commerce Brasil

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